硬件问题可能性不大 多半是软件问题 建议软格一下 不行就硬格 实在不行就找售后重装程序
你软刷一下吧，，，记得备份
首先要明确你是否买的是行货 买的是行货就简单 直接找客服 如果不是行货那就有点复杂了 你可能买的是翻新机或者是组装机 那就要去修手机的地方去看看了··一般来说硬件问题是很少的，刷机应该能够解决
