移动随意扣费怎么处理 移动乱扣费

关于手机的乱扣费现象，一个月下来，手机话费消费了许多，却不知花费到了什么地方。针对这种情况，可以通过下面方法步骤解决：第一步，通过客服关闭相关业务。根据手机服务类型直接拨打相对应的客服热线，要求客服人员说明自己手机目前办理的相关业务细节，比如是否开通GPRS、彩铃、手机阅读等业务，然后根据自己实际的需求关闭相应业务即可。（在关闭相关业务时，客服人员会要求你说明机主身份信息。）

第二步，通过网上平台关闭相关业务。在此以中国移动官网为例，打开浏览器，输入网址：http://www.10086.cn登陆中国移动官网，然后输入手机号和服务密码登陆。

第三步，登陆完成后，点击左侧“快捷通道”栏内的“业务状态”，就可以查看手机当前开通的所有业务情况，如果有不需要的业务，就可以通过当前官网平台进行注销操作。

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可以通过以下几种方法进行处理：

1：如果简单的业务可以通过10086人工服务进行投诉。

2：如果第一种方法无效，可以通过中国移动官方网站进行投诉。

3：还是不行，可以通过工信部进行投诉，不管哪个运营商都怕工信部投诉，每年公司有指标，不能被工信部投诉占比超过前一年的投诉量。

4：通过通管局，也就是通信管理局，这个是专门负责通信行业的。这个就是在大半夜的时候，自己没有使用手机，不知道是什么原因就产生了费用！还收到了很多验证码，大家遇到这样的情况，最好查一下自己的话费消费情况，以便及时发现异常情况。

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打客服电话投诉。中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。